Resumen la meta capitulo 16 al 18
Capitulo 16 al 18
Al y Dave regresan a su casa en un domingo por la tarde, y cuando entran, se dan cuenta que la esposa de Alex no se encuentra en la casa. Al se apresura a tomarse una ducha de todo lo que pasaron en su excursión. Sin embargo, ve algo raro de su armario: muchos de los vestidos de Julie no se encuentran ahí. Es entonces cuando Dave le da a su padre una nota que encontró en la cocina, al parecer procedente de Julie. En esta, explica como se ha cansado de ser la ultima prioridad de Alex, y por esta razón, decide alejarse un par de días, dejando a su hija Sharon con la mamá de Alex. Al se dirige a la casa de su madre para recoger a su hija, y le menciona a Dave que lo espere en la casa y conteste si es que Julie fuera a llamar. Al llegar a casa de su mamá, esta le cuenta como su esposa se ha comportado tan raro al dejar a Sharon, insistiendo en no entrar a la casa ni explicar muchos detalles. Al regresa con Sharon a su casa, y junto con Dave, les explica suavemente la situación actual con el y su esposa. Despues, decide hacer unas llamadas para conocer el paradero de Julie. Al no ser contestado por la ultima amiga con la que Julie paso tiempo, Jane, Alex decide llamar a sus suegros para saber si no saben nada al respecto. Al discutir un poco los detalles de su ausencia, llegan a la conclusión de que ninguno de los 3 conocen donde podría estar ella, y como la policía no puede ayudarlos debido a que no ha habido ningún indicio de secuestro, Al lleva a los niños a la cama.
Por la siguiente mañana, existe un nivel de desorden debido a las tareas de quien haría el desayuno, por lo que Sharon termina perdiendo el autobús escolar, pero su padre se responsabiliza de llevarla a su escuela. Después de esto, Alex se dirige de vuelta a su trabajo, donde es recibido con un mensaje de llamar urgentemente a Hilton Smyth. El le explica como se han demorado submontajes que el personal de Alex debería de haber enviado ya. Al se compromete a arreglar este problema ese mismo día, ya que ya tiene suficientes problemas con Peach. Alex arregla una reunión para las 10 de la mañana, y le pregunta a un trabajador que si no han habido mensajes últimamente. Este le comunica que Smyth ha sido ascendido a director de productividad de la división, por lo cual ahora Al deberá darle regularmente cuentas a el.
En la reunión de las 10, Alex intenta explicarle a su equipo por medio de esquemas y graficos, pero estos parecen simplemente no captar lo que les intentan comunicar. A ellos se les dificulta entender como esta experiencia que recibió en una excursión de boy scouts podría relacionarse con su fabrica.
Cuando se dan cuenta que, el problema que tienen actualmente con las piezas que hay que enviar a Smyth, es un caso como el de la excursión, un caso de fluctuaciones estadísticas en marcha.
En el horario de almuerzo, Al lo usa para seguir contemplando su situación con Julie, en especial porque no sabe como arreglárselas para estar en el trabajo y también cuidar a sus hijos. Decide preguntarle a uno de los trabajadores que si es capaz de lograr esto, y este le aconseja que consiga a alguien que cuide de sus hijos en lo que su esposa regresa. Alex decide llamar su mamá y pedirle si podría pasar con ellos unos días en lo que se resuelve la situación con Julie. Ella le dice que si, por lo que Alex va a recogerla y dejarla en la casa, en la espera de que lleguen los niños de la escuela.
Cuando llega a su trabajo a punto de las 4, se dirige con Donovan para saber acerca del paradero del pedido importante de Smyth. Es recibido con una grata sorpresa, ya que al parecer están a punto de terminar las 100 piezas que se necesitaban, y esto dentro de ese mismo día. Pero existe un problema, debido a la variación estadística con las piezas entregadas al robot y las piezas que el robot puede soldar en una hora, no se podrá lograr el pedido de las 100 piezas en este día, o al menos no se podrá terminar antes de la última hora de envío posible.
Cuando Al llega a su casa en la noche, es recibido por sus hijos y su madre, y una grata sorpresa: Julie ha llamado y ha hablado con Sharon y Dave, haciéndolos saber que todo está bien y que no deben preocuparse por ella. Sin embargo, no les proporciona un numero en el cual Alex pudiera comunicarse. Por la siguiente mañana, Alex se dirige a su fabrica y es recibido por su equipo de trabajo, quienes se encuentran reflexionando sobre lo que pasó el día anterior, y como los perjudicó el querer equilibrar la capacidad con la demanda para reducir los costes, por eso es que deben de dejar de intentarlo más. Debido a estas conclusiones, todos llegan a la misma pregunta: ¿entonces, que hacer? Stacey propone comunicarse con Jonah de nuevo, con lo que concuerdan todos. Después de buscarlo por mucho tiempo, e intentar comunicarse con el por aún más tiempo, logran hablar todos juntos con él. Alex le habla sobre el descubrimiento que logró en la excursión con su hijo, como esto se relaciona con su fabrica e incluso como tuvieron un ejemplo de ello el día anterior. Jonah le explica que es lo que deberían hacer ahora: dividir los recursos de su fabrica en 2 tipos, recursos cuello de botella y recursos no cuello de botella. Los primeros, serían los que su capacidad es igual o inferior a la demanda ejercida sobre él. Y los segundos, son los que su capacidad es superior a la demanda requerida de él. Llegan a la conclusión de que los recursos cuellos de botella no son buenos ni malos, sino que son una realidad; estos deben de ser equivalentes a la demanda del mercado; y que donde existen, deben de ser aprovechados para controlar el flujo de materiales. Jonah los deja con la tarea de encontrar por ellos mismos los recursos cuello de botella que hay en su empresa.
Todo el equipo se enfoca a buscar a través de los datos de la producción de productos de la empresa, para asi intentar encontrar el recurso cuello de botella, pero tardan varias horas y no son capaces de encontrar nada claro, lo cual los hace pensar que están perdiendo tiempo valioso. Sin embargo, se les ocurre una manera más fácil que buscar a través de toda la base de datos para encontrar estos recursos: así como pasaba en la excursión con el niño mas lento de todos, necesitaban ver en lo mas obvio para poder encontrar este recurso. Stacey, Bob y Alex encuentran diferentes maneras en las que hay problemas que les parecen sumamente obvios, y por lo que deberían examinarlos más a fondo para ver si encuentran un cuello de botella.
Bob parece encontrar su primer cuello de botella, la maquina NCX-10. Bob da el argumento de que este es un cuello de botella debido a el montón de piezas almacenadas y el montón de material en curso, sumando a semanas enteras según los datos encontrados. Esto, agregado al largo tiempo de capacitación para operar esta maquina, y la gran rotación de personal operador, hace esta maquina un cuello de botella. Como segundo cuello de botella consideraron la sección de tratamiento térmico, la cual es responsable de calentar a una gran temperatura las piezas metálicas, para luego dejarlas a reposar a la temperatura ambiente, lo cual cuesta mucho tiempo, ademas de que los lotes de piezas a calentar prácticamente nunca concuerdan a la capacidad del horno, ya que, o son muy pocas que se pierde la capacidad que se puede usar, o son muy pocas y deben de hacerse varias tandas, perdiendo así también capacidad.
Cuando se junta todo el equipo de nuevo, llegan a la conclusión de que todos estos cuellos de botella son dependientes unos de otros, por lo cual no es posible arreglar uno solo, mucho menos varios al mismo tiempo. Se encuentran en un callejón sin salida.
Alex y su familia se encuentran cenando, mientras el se siente muy desanimado por lo que ha pasado en la fabrica. Al le explica a sus hijos que es lo que está pasando, y estos intentan ayudarlo con sus ideas de niños, las cuales no pueden ayudar en verdad a Alex, ademas de que el debe de irse para recoger a Jonah al aeropuerto, de quien no sabe si en realidad lo pueda ayudar.
Alex recoge a Jonah de su vuelo, y habla con el sobre todos los detalles de los 2 cuellos de botella de su fabrica que necesita arreglar. Se dirigen a la fabrica, donde son recibidos por su equipo de trabajo, a quienes presenta a Jonah. El les explica como sus cuellos de botella están impidiendo un flujo suficiente para satisfacer la demanda y generar beneficios, por lo que la única solución que hay es la de aumentar la capacidad. Ellos le explican como no es posible, ya que no cuentan ni con el dinero para una mayor capacidad ni el tiempo para instalarla, pero Jonah les dice que solo es necesario encontrar mas capacidad para los cuellos de botella, para que se aproximen a la demanda.
Jonah y los trabajadores caminan a través de la fabrica, para poder conocer mas a fondo los cuellos de botella y porque estos suceden. Jonah les explica como incluso cualquier cantidad menor de tiempo perdido para esa maquina, tiene un gran valor, debido a que es el cuello de botella, por lo cual deberían evitar perder el tiempo de almuerzo dejando a la maquina sin funcionar. También les hace entender como no debieron haberse deshecho de las maquinas que reemplazarian la funcion de la maquina cuello de botella, en especial si lo hicieron por fines de tener mas espacio de inventario.
Después, todos se dirigen al control de calidad, donde encuentran muchas piezas que han sido rechazadas después de pasar por el cuello de botella. Jonah les explica que, al momento de que una pieza es rechazada después de pasar por esa maquina, no solo es inventario perdido, sino que también es tiempo perdido, el cual no es posible recuperar, por lo que deberían mover su punto de inspección antes del cuello de botella.
Llegan a la conclusión de que deben asegurarse de que no se producen tiempos muertos en los cuellos de botella, evitando los descansos para el almuerzo, evitando que lleguen piezas defectuosas a esta maquina, y evitando trabajar en piezas que no se necesiten, como por los cuales no existe una demanda de momento. Otra forma de aumentar la capacidad de los cuellos de botella es descongestionarlos, pasando su parte de su trabajo a recursos que no son cuellos de botella.
Al y Dave regresan a su casa en un domingo por la tarde, y cuando entran, se dan cuenta que la esposa de Alex no se encuentra en la casa. Al se apresura a tomarse una ducha de todo lo que pasaron en su excursión. Sin embargo, ve algo raro de su armario: muchos de los vestidos de Julie no se encuentran ahí. Es entonces cuando Dave le da a su padre una nota que encontró en la cocina, al parecer procedente de Julie. En esta, explica como se ha cansado de ser la ultima prioridad de Alex, y por esta razón, decide alejarse un par de días, dejando a su hija Sharon con la mamá de Alex. Al se dirige a la casa de su madre para recoger a su hija, y le menciona a Dave que lo espere en la casa y conteste si es que Julie fuera a llamar. Al llegar a casa de su mamá, esta le cuenta como su esposa se ha comportado tan raro al dejar a Sharon, insistiendo en no entrar a la casa ni explicar muchos detalles. Al regresa con Sharon a su casa, y junto con Dave, les explica suavemente la situación actual con el y su esposa. Despues, decide hacer unas llamadas para conocer el paradero de Julie. Al no ser contestado por la ultima amiga con la que Julie paso tiempo, Jane, Alex decide llamar a sus suegros para saber si no saben nada al respecto. Al discutir un poco los detalles de su ausencia, llegan a la conclusión de que ninguno de los 3 conocen donde podría estar ella, y como la policía no puede ayudarlos debido a que no ha habido ningún indicio de secuestro, Al lleva a los niños a la cama.
Por la siguiente mañana, existe un nivel de desorden debido a las tareas de quien haría el desayuno, por lo que Sharon termina perdiendo el autobús escolar, pero su padre se responsabiliza de llevarla a su escuela. Después de esto, Alex se dirige de vuelta a su trabajo, donde es recibido con un mensaje de llamar urgentemente a Hilton Smyth. El le explica como se han demorado submontajes que el personal de Alex debería de haber enviado ya. Al se compromete a arreglar este problema ese mismo día, ya que ya tiene suficientes problemas con Peach. Alex arregla una reunión para las 10 de la mañana, y le pregunta a un trabajador que si no han habido mensajes últimamente. Este le comunica que Smyth ha sido ascendido a director de productividad de la división, por lo cual ahora Al deberá darle regularmente cuentas a el.
En la reunión de las 10, Alex intenta explicarle a su equipo por medio de esquemas y graficos, pero estos parecen simplemente no captar lo que les intentan comunicar. A ellos se les dificulta entender como esta experiencia que recibió en una excursión de boy scouts podría relacionarse con su fabrica.
Cuando se dan cuenta que, el problema que tienen actualmente con las piezas que hay que enviar a Smyth, es un caso como el de la excursión, un caso de fluctuaciones estadísticas en marcha.
En el horario de almuerzo, Al lo usa para seguir contemplando su situación con Julie, en especial porque no sabe como arreglárselas para estar en el trabajo y también cuidar a sus hijos. Decide preguntarle a uno de los trabajadores que si es capaz de lograr esto, y este le aconseja que consiga a alguien que cuide de sus hijos en lo que su esposa regresa. Alex decide llamar su mamá y pedirle si podría pasar con ellos unos días en lo que se resuelve la situación con Julie. Ella le dice que si, por lo que Alex va a recogerla y dejarla en la casa, en la espera de que lleguen los niños de la escuela.
Cuando llega a su trabajo a punto de las 4, se dirige con Donovan para saber acerca del paradero del pedido importante de Smyth. Es recibido con una grata sorpresa, ya que al parecer están a punto de terminar las 100 piezas que se necesitaban, y esto dentro de ese mismo día. Pero existe un problema, debido a la variación estadística con las piezas entregadas al robot y las piezas que el robot puede soldar en una hora, no se podrá lograr el pedido de las 100 piezas en este día, o al menos no se podrá terminar antes de la última hora de envío posible.
Cuando Al llega a su casa en la noche, es recibido por sus hijos y su madre, y una grata sorpresa: Julie ha llamado y ha hablado con Sharon y Dave, haciéndolos saber que todo está bien y que no deben preocuparse por ella. Sin embargo, no les proporciona un numero en el cual Alex pudiera comunicarse. Por la siguiente mañana, Alex se dirige a su fabrica y es recibido por su equipo de trabajo, quienes se encuentran reflexionando sobre lo que pasó el día anterior, y como los perjudicó el querer equilibrar la capacidad con la demanda para reducir los costes, por eso es que deben de dejar de intentarlo más. Debido a estas conclusiones, todos llegan a la misma pregunta: ¿entonces, que hacer? Stacey propone comunicarse con Jonah de nuevo, con lo que concuerdan todos. Después de buscarlo por mucho tiempo, e intentar comunicarse con el por aún más tiempo, logran hablar todos juntos con él. Alex le habla sobre el descubrimiento que logró en la excursión con su hijo, como esto se relaciona con su fabrica e incluso como tuvieron un ejemplo de ello el día anterior. Jonah le explica que es lo que deberían hacer ahora: dividir los recursos de su fabrica en 2 tipos, recursos cuello de botella y recursos no cuello de botella. Los primeros, serían los que su capacidad es igual o inferior a la demanda ejercida sobre él. Y los segundos, son los que su capacidad es superior a la demanda requerida de él. Llegan a la conclusión de que los recursos cuellos de botella no son buenos ni malos, sino que son una realidad; estos deben de ser equivalentes a la demanda del mercado; y que donde existen, deben de ser aprovechados para controlar el flujo de materiales. Jonah los deja con la tarea de encontrar por ellos mismos los recursos cuello de botella que hay en su empresa.
Todo el equipo se enfoca a buscar a través de los datos de la producción de productos de la empresa, para asi intentar encontrar el recurso cuello de botella, pero tardan varias horas y no son capaces de encontrar nada claro, lo cual los hace pensar que están perdiendo tiempo valioso. Sin embargo, se les ocurre una manera más fácil que buscar a través de toda la base de datos para encontrar estos recursos: así como pasaba en la excursión con el niño mas lento de todos, necesitaban ver en lo mas obvio para poder encontrar este recurso. Stacey, Bob y Alex encuentran diferentes maneras en las que hay problemas que les parecen sumamente obvios, y por lo que deberían examinarlos más a fondo para ver si encuentran un cuello de botella.
Bob parece encontrar su primer cuello de botella, la maquina NCX-10. Bob da el argumento de que este es un cuello de botella debido a el montón de piezas almacenadas y el montón de material en curso, sumando a semanas enteras según los datos encontrados. Esto, agregado al largo tiempo de capacitación para operar esta maquina, y la gran rotación de personal operador, hace esta maquina un cuello de botella. Como segundo cuello de botella consideraron la sección de tratamiento térmico, la cual es responsable de calentar a una gran temperatura las piezas metálicas, para luego dejarlas a reposar a la temperatura ambiente, lo cual cuesta mucho tiempo, ademas de que los lotes de piezas a calentar prácticamente nunca concuerdan a la capacidad del horno, ya que, o son muy pocas que se pierde la capacidad que se puede usar, o son muy pocas y deben de hacerse varias tandas, perdiendo así también capacidad.
Cuando se junta todo el equipo de nuevo, llegan a la conclusión de que todos estos cuellos de botella son dependientes unos de otros, por lo cual no es posible arreglar uno solo, mucho menos varios al mismo tiempo. Se encuentran en un callejón sin salida.
Alex y su familia se encuentran cenando, mientras el se siente muy desanimado por lo que ha pasado en la fabrica. Al le explica a sus hijos que es lo que está pasando, y estos intentan ayudarlo con sus ideas de niños, las cuales no pueden ayudar en verdad a Alex, ademas de que el debe de irse para recoger a Jonah al aeropuerto, de quien no sabe si en realidad lo pueda ayudar.
Alex recoge a Jonah de su vuelo, y habla con el sobre todos los detalles de los 2 cuellos de botella de su fabrica que necesita arreglar. Se dirigen a la fabrica, donde son recibidos por su equipo de trabajo, a quienes presenta a Jonah. El les explica como sus cuellos de botella están impidiendo un flujo suficiente para satisfacer la demanda y generar beneficios, por lo que la única solución que hay es la de aumentar la capacidad. Ellos le explican como no es posible, ya que no cuentan ni con el dinero para una mayor capacidad ni el tiempo para instalarla, pero Jonah les dice que solo es necesario encontrar mas capacidad para los cuellos de botella, para que se aproximen a la demanda.
Jonah y los trabajadores caminan a través de la fabrica, para poder conocer mas a fondo los cuellos de botella y porque estos suceden. Jonah les explica como incluso cualquier cantidad menor de tiempo perdido para esa maquina, tiene un gran valor, debido a que es el cuello de botella, por lo cual deberían evitar perder el tiempo de almuerzo dejando a la maquina sin funcionar. También les hace entender como no debieron haberse deshecho de las maquinas que reemplazarian la funcion de la maquina cuello de botella, en especial si lo hicieron por fines de tener mas espacio de inventario.
Después, todos se dirigen al control de calidad, donde encuentran muchas piezas que han sido rechazadas después de pasar por el cuello de botella. Jonah les explica que, al momento de que una pieza es rechazada después de pasar por esa maquina, no solo es inventario perdido, sino que también es tiempo perdido, el cual no es posible recuperar, por lo que deberían mover su punto de inspección antes del cuello de botella.
Llegan a la conclusión de que deben asegurarse de que no se producen tiempos muertos en los cuellos de botella, evitando los descansos para el almuerzo, evitando que lleguen piezas defectuosas a esta maquina, y evitando trabajar en piezas que no se necesiten, como por los cuales no existe una demanda de momento. Otra forma de aumentar la capacidad de los cuellos de botella es descongestionarlos, pasando su parte de su trabajo a recursos que no son cuellos de botella.
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